壹、提要 一、本部自本（114）年起按季實施「職位空缺概況調查」，本年3月底調查（以下簡稱本次調查）為首次辦理，未來將透過長期之資料觀察，掌握勞動市場職缺狀況之變化。職位空缺（以下簡稱職缺）之產生為經濟運行常有現象，代表市場之勞動力需求狀況，與「勞動需求大於相關勞動供給」所形成之「勞動力短缺」現象不同。本次調查以職缺與進入率、退出率（以下簡稱進、退率）及招募時間等資料併同觀察，以完整顯示勞動市場各行業之人力需求、留用及補實之不同樣態。 二、114年3月底工業及服務業職缺數為27.6萬個，職缺率3.1%，進、退率均為2.5%，全時職缺平均對外招募時間（以下簡稱招募時間）3.5個月，其中工業部門職缺率3.2%，進、退率各為2.1%、2%，招募時間3.7個月；服務業部門職缺率3.1%略低於工業部門，招募時間3.3個月亦較短，惟進、退率均為2.8%，則明顯高於工業部門。 三、就「職缺數」、「職缺率」及「招募時間」等指標交叉比較，以縱軸表示對外招募時間（月）、橫軸表示職缺率（%），泡泡大小代表職缺數，並以全體行業平均招募時間與平均職缺率為基準，劃分為四個象限。各象限所代表意義與主要行業分布說明如下： （一）第一象限：職缺率相對高、招募時間相對長。 此象限之行業職缺率相對較高，且需較長時間才能補足人力，如：住宿業。另輔以人員流動情形觀之，114年3月住宿業進、退率分別為3.7%、4.1%，明顯高於全體服務業部門之2.8%、2.8%，故高流動率及招募時間相對較長等因素，可能是造成其職缺率相對較高之主因。 （二）第二象限：職缺率相對低、招募時間相對長。 此象限之行業雖然職缺率較低，但需較長時間才能補足人力，如：專業、科學及技術服務業。另輔以人員流動情形觀之，114年3月專業、科學及技術服務業進、退率分別為2.5%、1.9%，均低於全體服務業部門之2.8%、2.8%，顯示其流動率及職缺率相對較低，人力供需尚屬穩定，惟招募時間相對較長，一旦產生職缺，需較長時間才能補足人力。 （三）第三象限：職缺率相對低、招募時間相對短。 此象限之行業職缺率相對較低，招募時間亦相對較短，如：批發及零售業。另輔以人員流動情形觀之，114年3月批發及零售業進、退率分別為3%、2.9%，均略高於全體服務業部門之2.8%、2.8%，顯示儘管該行業人員流動率偏高，仍能在合理時間內補足所需人力。 （四）第四象限：職缺率相對高、招募時間相對短。 此象限之行業雖職缺率相對較高，但招募時間仍低於全體行業平均，如：餐飲業。另輔以人員流動情形觀之，114年3月餐飲業進、退率分別為4.6%、5.0%，明顯高於全體服務業部門之2.8%、2.8%，顯示有意願從事餐飲業的新進工作者多，但退出該行業人員亦多，留任不易所導致之高流動率可能為其職缺率相對較高之主因。 四、就職缺總數而言，製造業為各行業最多，惟其職缺率與招募時間皆接近整體平均水準，另輔以人員流動情形觀之，114年3月製造業進、退率均為2%，均低於全體行業平均之2.5%、2.5%。整體而言，製造業流動率較低、職缺率與招募時間則與全體行業平均相當，顯示其人力結構相對穩定。 貳、調查結果說明 一、114年3月底工業及服務業職缺數為27.6萬個，職缺率為3.1% （一）114年3月底工業及服務業職缺數為27.6萬個，職缺率為3.1%；就部門別職缺數觀察，工業部門為11.4萬個占41.3%，服務業部門則為16.2萬個占58.7%，職缺率各為3.2%及3.1%。 （二）各大業職缺數以製造業9.2萬個占33.5%最多，批發及零售業4.7萬個占16.9%居次，住宿及餐飲業2.5萬個占9.1%居第三，三者合占近6成，另營建工程業、醫療保健及社會工作服務業亦均逾1.6萬個；各主要行業註[1]之職缺率以住宿及餐飲業4.4%、其他服務業與藝術娛樂及休閒服務業4%、營建工程業3.4%、運輸及倉儲業與出版影音及資通訊業3.3%較高，製造業則為3.1%。 二、114年3月底全時職缺數為25.3萬個，部分工時職缺數為2.3萬個 （一）114年3月底全時及部分工時職缺數各為25.3萬個、2.3萬個，分占91.7%及8.3%，主要行業全時職缺占比較高之業別包括營建工程業、不動產業、製造業、其他服務業等，均逾9成8，占比較低之業別包括住宿及餐飲業僅占66.6%，另教育業、支援服務業、批發及零售業、藝術娛樂及休閒服務業亦均不及9成。 （二）就全時職缺數觀察，各大職類以專業人員6.5萬個占25.7%最多，技藝機械設備操作及組裝人員6萬個占23.8%次之，技術員及助理專業人員5.3萬個占20.8%再次之；按技術層次註[2]區分，第3～4技術層次占49.3%，第2技術層次占46.1%，最低技術層次僅占4.6%。 三、114年3月底全時職缺招募時間為3.5個月 （一）職缺對外招募時間與工作內容、薪資福利、招募制度、技術層次、職涯發展等均有關聯。114年3月底工業及服務業全時職缺對外招募時間以超過1個月～3個月以內占近5成最多，1個月以內及超過3個月～6個月以內均占約2成，超過6個月則占12.8%；招募時間為3.5個月。 （二）按主要行業觀察，以營建工程業、運輸及倉儲業、其他服務業均達4.4個月較長，醫療保健及社會工作服務業4.1個月次之，專業科學及技術服務業3.9個月再次之，另製造業為3.5個月、住宿及餐飲業為3.3個月。 （三）按職類別觀察，以技藝機械設備操作及組裝人員、基層技術工及勞力工分別達4.1個月、4個月較長，服務及銷售工作人員為3.7個月次之，其餘職類招募時間均低於平均之3.5個月，以事務支援人員2.3個月最短。 四、勞動部政策措施 勞動部提醒，業者如有求才需求，可上「台灣就業通」－找人才網站（https://hr.taiwanjobs.gov.tw）徵才，或撥打免付費客服專線0800-777-888詢問相關政府服務資源，也可以就近到全國各地公立就業服務機構（https://gov.tw/B3D）由專業就業服務人員提供服務。 五、附錄 為掌握勞動市場用人需求，本部自本（114）年4月起按季辦理「職位空缺概況調查」，蒐集工業及服務業職位空缺概況資料，本年3月底調查於本年4月1日至25日間進行資料蒐集，回收有效樣本計4,097家。 （一）統計對象 工業及服務業有僱用員工之公民營場所單位或企業為對象，但不包括農林漁牧業、政府機關、小學以上各級公私立學校、宗教、職業團體及類似組織等行業。 （二）統計定義 1.職位空缺：係指單位確實對外公開招募，且尚未補實（含尚未就任）之現有職缺，不含儲備缺（無實際職缺，為預先招募之儲備人力）、預估缺（該缺人員預計將離退，惟目前仍在職）、遇缺不補、內部遷補與派駐海外分廠之職缺。 2.職缺率：職缺率=職缺數÷（職缺數+受僱員工人數）×100% 3.進入率：係指本月內實際進入（含新進、召回等）工作場所之受僱員工人數占上月底受僱員工人數之比率。 4.退出率：係指本月內實際退出（含辭職、解僱及資遣、退休及優惠退休等）工作場所之受僱員工人數占上月底受僱員工人數之比率。 （三）附表 表1 工業及服務業職缺數－按行業分 表2 工業及服務業全時職缺數－按職類分 表3 工業及服務業全時職缺數結構比－按對外招募時間分
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